Recepcionista Hotelero
Funciones del agente de recepción:
Brindar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con nuestra visión y valores de satisfacción del cliente.
Realizar tareas de atención al cliente, incluidas reuniones, saludos y atención a las necesidades de los huéspedes, para garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
Ayudar a tratar las quejas de los clientes de manera eficaz y cortés, proporcionando o buscando soluciones lo más rápido posible.
Colaborar en mantener el área de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.
Realizar tareas generales de oficina, incluida correspondencia, correos electrónicos, archivo y centralita, para garantizar el buen funcionamiento del área de recepción.
Realizar toda la capacitación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, servicio al cliente).
Administrar con precisión el sistema general de caja chica y flotación.
Ofreciendo todos los servicios como tours, autobuses lanzadera y alquileres a los clientes.
Garantizando la mejor experiencia de todos los clientes.
Experiencia
Conéctate con los huéspedes y asegúrate de promocionar todas las experiencias. Transmitir conocimiento, pasión, emoción, energía y motivación al equipo de localización.
Experiencia previa en hoteles, restaurantes y gestión de actividades in situ. Se valorará tener experiencia trabajando con marcas de estilo de vida y marketing de eventos.
El conocimiento de los sistemas PMS es una ventaja.
La certificación docente en cualquier área relacionada con el arte, la música, el bienestar o la cultura es una ventaja.
Se valorará la experiencia en relaciones públicas, gestión de marcas, producción de eventos, venta minorista, diseño y festivales.
Experiencia de base trabajando en entornos multiculturales con un grupo diverso de partes interesadas locales y globales.
Experiencia en gestión de relaciones comunitarias.
Dominio de Microsoft Office y Google G-Suite.
Conocimiento y sensibilidad de la cultura local.
Personalidad social, enérgica, creativa y de espíritu divertido.
Habilidades de gestión del tiempo.
Capacidad de networking y negociación.
Experiencia en facilitación de grupos.
Beneficios
Salario competitivo
Sin código de vestimenta
Se admiten mascotas (siempre que su mascota sea amigable)
Múltiples oportunidades de capacitación en línea
Eventos culturales y actividades de bienestar en Locations. Voluntariado con Gives Back; porque compartir es cuidar
Grandes descuentos en experiencias en su estadía, comida y diversión para usted Y sus amigos y familiares (puede esperar volverse aún más popular entre sus amigos)
ten tu cumpleaños libre
Increíble programa de referencias con efectivo y paquetes vacacionales globales; sabemos que sales con otras personas geniales
Beneficios adicionales específicos de cada país; Podemos contarle más durante el proceso de solicitud.
- Departamento
- Gerencia de Operación Hotelera
- Ubicaciones
- Socialtel Bocas del Toro, Panamá
Acerca de Collective Hospitality
Como una empresa joven y ambiciosa, Collective Hospitality está en una trayectoria de rápido crecimiento y evolución. Estamos constantemente buscando nuevas formas de mejorar nuestros servicios y ampliar nuestro alcance.
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