Funciones del agente de recepción:

Brindar un servicio amable, acogedor y eficiente a todos los huéspedes, en línea con nuestra visión y valores de satisfacción del cliente.

Realizar tareas de atención al cliente, incluidas reuniones, saludos y atención a las necesidades de los huéspedes, para garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.

Ayudar a tratar las quejas de los clientes de manera eficaz y cortés, proporcionando o buscando soluciones lo más rápido posible.

Colaborar en mantener el área de recepción del hotel limpia y ordenada en todo momento.

Realizar tareas generales de oficina, incluida correspondencia, correos electrónicos, archivo y centralita, para garantizar el buen funcionamiento del área de recepción.

Realizar toda la capacitación necesaria (por ejemplo, primeros auxilios, salud y seguridad, servicio al cliente).

Administrar con precisión el sistema general de caja chica y flotación.

Ofreciendo todos los servicios como tours, autobuses lanzadera y alquileres a los clientes.

Garantizando la mejor experiencia de todos los clientes.

Experiencia

Conéctate con los huéspedes y asegúrate de promocionar todas las experiencias. Transmitir conocimiento, pasión, emoción, energía y motivación al equipo de localización.

Experiencia previa en hoteles, restaurantes y gestión de actividades in situ. Se valorará tener experiencia trabajando con marcas de estilo de vida y marketing de eventos.

El conocimiento de los sistemas PMS es una ventaja.

La certificación docente en cualquier área relacionada con el arte, la música, el bienestar o la cultura es una ventaja.

Se valorará la experiencia en relaciones públicas, gestión de marcas, producción de eventos, venta minorista, diseño y festivales.

Experiencia de base trabajando en entornos multiculturales con un grupo diverso de partes interesadas locales y globales.

Experiencia en gestión de relaciones comunitarias.

Dominio de Microsoft Office y Google G-Suite.

Conocimiento y sensibilidad de la cultura local.

Personalidad social, enérgica, creativa y de espíritu divertido.

Habilidades de gestión del tiempo.

Capacidad de networking y negociación.

Experiencia en facilitación de grupos.

Beneficios

Salario competitivo

Sin código de vestimenta

Se admiten mascotas (siempre que su mascota sea amigable)

Múltiples oportunidades de capacitación en línea

Eventos culturales y actividades de bienestar en Locations. Voluntariado con Gives Back; porque compartir es cuidar

Grandes descuentos en experiencias en su estadía, comida y diversión para usted Y sus amigos y familiares (puede esperar volverse aún más popular entre sus amigos)

ten tu cumpleaños libre

Increíble programa de referencias con efectivo y paquetes vacacionales globales; sabemos que sales con otras personas geniales

Beneficios adicionales específicos de cada país; Podemos contarle más durante el proceso de solicitud.