Housekeeping Lead

Como Housekeeping Lead, eres un profesional multitarea, ingenioso y orientado al detalle que se desenvuelve en un entorno de ritmo rápido. Le apasiona mantener un alto nivel de limpieza, organización y satisfacción de los clientes. Acepta el cambio y disfruta asumiendo diferentes responsabilidades para garantizar el buen funcionamiento en múltiples ubicaciones.

Responsabilidades:

- Dirigir y supervisar equipos de limpieza en diferentes propiedades, garantizando altos estándares de limpieza y mantenimiento.

- Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y zonas comunes para garantizar que cumplen los estándares de calidad e higiene de la marca.

- Proporcionar formación y orientación al personal de limpieza, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos y las directrices de seguridad.

- Apoyar al Director de Operaciones y al Supervisor de Habitaciones en el mantenimiento de la presentación general de las habitaciones y los espacios compartidos.

- Coordinarse con el equipo de mantenimiento para abordar y resolver con prontitud cualquier problema relacionado con las instalaciones.

- Garantizar que todas las habitaciones estén listas, limpias y disponibles para el check-in al final del turno de limpieza.

Experiencia y servicio a los huéspedes

- Garantizar que los huéspedes reciban una experiencia acogedora y fluida manteniendo las habitaciones y las zonas comunes bien preparadas.

- Abordar las preocupaciones de los huéspedes y las solicitudes especiales relacionadas con el servicio de limpieza de manera oportuna y profesional.

- Apoyar las operaciones de recepción verificando la disponibilidad de las habitaciones antes del check-in y colaborando en las tareas especiales de limpieza.

Gestión de inventario y suministros

- Supervisar y gestionar el inventario de limpieza, garantizando niveles adecuados de existencias de suministros de limpieza, ropa de cama y servicios.

- Garantizar que los equipos de limpieza siguen los protocolos de lavandería, objetos perdidos y gestión de residuos.

- Aplicar estrategias rentables para la utilización de los recursos, manteniendo al mismo tiempo la calidad del servicio.

Responsabilidades administrativas y de elaboración de informes

- Mantener y actualizar los registros de limpieza, incluidos los calendarios de limpieza, los informes de inspección y las solicitudes de mantenimiento.

- Garantizar que todos los problemas operativos se documenten en el libro de registro y se comuniquen a los departamentos pertinentes.

- Ayudar a equilibrar los presupuestos operativos, controlar los costes y optimizar la eficiencia de la mano de obra.

Lo que buscamos:

- Experiencia previa en funciones de liderazgo de limpieza en hoteles, hostales o entornos de hostelería.

- Gran capacidad para gestionar equipos, formar al personal y hacer cumplir las normas de limpieza.

- Excelente capacidad de organización y resolución de problemas.

- Enfoque práctico con una mentalidad proactiva y atención al detalle.

- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y adaptarse a prioridades cambiantes.