Analista de Operaciones Hoteleras

Resumen de la posición:
Este profesional será responsable de optimizar los procesos operativos del hotel a través del análisis y la inteligencia de datos, con el énfasis principal en brindar asistencia directa a la Vicepresidencia de Operaciones. El rol combina funciones de análisis de información para la toma de decisiones estratégicas con la coordinación y apoyo administrativo que asegure la fluidez de las operaciones y proyectos críticos.

Dependencia y Relaciones Internas:

• ● Reporta a:

• ○ Vicepresidente de Operaciones.

• ○ Equipos de marketing, experiencia, finanzas, recursos humanos y tecnología.

• ○ Áreas operativas como recepción, housekeeping, mantenimiento y alimentos y bebidas.

Responsabilidades Principales:

• ● Asistencia a la Vicepresidencia de Operaciones:

• ○ Proveer apoyo administrativo y operativo directo a la Vicepresidencia, incluyendo la gestión de agendas, coordinación de reuniones y seguimiento de compromisos.

• ○ Preparar documentación, presentaciones y reportes especiales para reuniones estratégicas.

• ○ Facilitar la comunicación entre la Vicepresidencia y los distintos departamentos operativos, asegurando una implementación efectiva de iniciativas y proyectos.

• ○ Recopilar, procesar y analizar datos operativos del hotel (ocupación, ingresos, costos, indicadores de servicio, entre otros).

• ○ Desarrollar dashboards e informes utilizando herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau, etc.) para apoyar la toma de decisiones estratégicas.

• ● Optimización de Operaciones:

• ○ Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos mediante el análisis de datos y proponer acciones correctivas.

• ○ Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y colaborar en la implementación de estrategias orientadas a la eficiencia y mejora continua.

• ○ Coordinar y dar seguimiento a proyectos de mejora operativa, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos establecidos.

• ○ Colaborar con diversas áreas para implementar iniciativas que maximicen la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

• ○ Evaluar e implementar nuevas herramientas tecnológicas y sistemas de BI que faciliten la visualización y análisis de datos.

• ○ Capacitar al equipo en el uso de estas herramientas y en la correcta interpretación de la información.

Requisitos y Competencias:

• ● Educación y Experiencia:

• ○ Título universitario en Administración Hotelera, Turismo, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.

• ○ Experiencia demostrada en operaciones hoteleras, análisis de datos y/o roles de asistencia ejecutiva en entornos dinámicos.

• ○ Manejo avanzado de herramientas de BI (Power BI, Tableau, QlikView, etc.) y análisis de datos.

• ○ Dominio de Excel y Power Point avanzado.

• ○ Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS, etc.) y plataformas de reservas.

• ○ Fuertes capacidades analíticas y atención al detalle.

• ○ Habilidad para comunicar de forma clara y efectiva hallazgos y recomendaciones, tanto de forma oral como escrita.

• ○ Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, esenciales para la coordinación de agendas y reuniones a nivel ejecutivo.

• ○ Proactividad, pensamiento crítico y orientación a resultados.

• ○ Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en entornos dinámicos.

Beneficios:

Salario competitivo 

¡Descuentos exclusivos para ti en hospedaje y restaurante!

Entrenamiento continuo

Eventos culturales y actividades de bienestar en las ubicaciones

Tienes el día libre en tu cumpleaños.

#Trabajo #Vacante #Oportunidad #Cultura #ServicioAlCliente #Crecimiento