Resumen del trabajo:

El guardia de seguridad se centra en proteger a los huéspedes y la propiedad. Deben controlar el acceso al hotel, vigilar las entradas y salidas, y realizar patrullas periódicas dentro y fuera del edificio. También deben estar preparados para actuar en caso de emergencia, comprobar el funcionamiento de los equipos de seguridad y coordinarse con los servicios de emergencia externos. Deben colaborar con otros departamentos del hotel, manejar conflictos y brindar asistencia de seguridad a los huéspedes.

Responsabilidades

Control de accesos y patrullaje

Controle el acceso al hotel, asegurándose de que solo las personas autorizadas ingresen al edificio.

Supervisar las entradas y salidas del hotel, comprobando que las puertas estén cerradas y aseguradas en todo momento.

Registrar la entrada y salida de visitantes, proveedores y personal externo.

Asegúrese de que los empleados tengan las credenciales adecuadas antes de entrar o salir del hotel.

Realice patrullajes regulares dentro y fuera del hotel, especialmente en áreas sensibles como pasillos, estacionamientos, áreas de servicio, pasaportes y zonas menos visibles.

Asegúrese de que las propiedades del hotel, como las áreas de servicio o los estacionamientos, permanezcan seguras y libres de acceso no autorizado.

Registre el control de las llaves de las habitaciones o áreas restringidas, y los informes de control de acceso.

Realizar patrullajes fuera del hotel, especialmente en las áreas de estacionamiento o entradas secundarias.

Seguridad y emergencias

Verifique que las puertas de emergencia estén operativas y seguras.

Esté preparado para responder a emergencias como incendios, evacuaciones, evacuación de personas en peligro y administración de primeros auxilios.

Conocer y aplicar los procedimientos de evacuación y emergencia del hotel.

Coordinar con los servicios de emergencia externos (bomberos, policía, ambulancias) cuando sea necesario.

Identifique comportamientos sospechosos o inusuales y evite robos, hurtos o vandalismo.

Colaborar con otros departamentos del hotel (recepción, limpieza, mantenimiento) para garantizar la protección de las zonas comunes y las habitaciones.

Supervise el almacenamiento de equipaje en las áreas designadas, asegurándose de que las pertenencias personales de los huéspedes estén protegidas.

Supervise el almacenamiento de equipaje en las áreas designadas, asegurándose de que las pertenencias personales de los huéspedes estén protegidas.

Redactar informes detallados sobre cualquier incidencia o anomalía que se produzca durante el turno.

Trabaje en estrecha colaboración con el personal del hotel (gerentes, recepcionistas, limpieza, etc.) para implementar procedimientos de seguridad y mantener un entorno seguro.

Participar en reuniones de seguridad para evaluar posibles mejoras y cambios en los protocolos.

Supervisar el estacionamiento del hotel, asegurándose de que no haya estacionamientos ilegales o peligrosos.

vehículos.

Asegúrese de que todos los equipos de seguridad, como alarmas, detectores de humo, extintores de incendios y cámaras de seguridad, estén operativos.

Reportar cualquier falla técnica en los sistemas de seguridad y coordinar las reparaciones con el equipo apropiado.

Realizar todas las tareas y responsabilidades adicionales asignadas relacionadas con el puesto.

Interacción con los huéspedes y el personal

Ser accesible para los huéspedes y brindar asistencia en asuntos de seguridad (por ejemplo, informes de artículos perdidos, procedimientos de seguridad).

Asegúrese de que los huéspedes se sientan seguros durante su estancia ofreciendo una actitud profesional y amable.

Manejar conflictos o situaciones problemáticas entre huéspedes o entre huéspedes y personal con tacto y profesionalismo.

Intervenir en casos de altercados o comportamientos inapropiados, siguiendo los protocolos de seguridad y reportando incidentes a la gerencia cuando sea necesario.